Odată stabilite fundația de plecare și punctul destinației, începem să gândim structura strategiei de marketing. Cu research, brainstorming, idei cerute de la toți membrii echipei, deschidere către oportunități de vizibilitate, planificare, testare, analiză și optimizare.  

Îți scriu aici despre una dintre etapele importante care deschide și închide orice inițiativă de marketing - și anume, interpretarea cifrelor și transformarea lor în insight.

Îți propun să ne uităm la insight ca la un instrument prin care dobândim capacitatea de a înțelege în amănunt acțiunile utilizatorilor care ne vizitează website-ul și ne frecventează canalele de comunicare.    

Iată 4 tipuri de date pe care le folosesc în raportul anual de marketing și pe care le poți aduna și tu. Am scris că este un raport anual, însă strâng acești indicatori de performanță trimestrial și mă întorc la ei ca să capăt o viziune mai amplă asupra business-ului în care lucrez, asupra pieței din care face parte afacerea și asupra trend-urilor reieșite de la an la an. Ca să iau sugestii noi de campanii și perspective fresh, și să dau continuitate parcursului de business în activitatea de marketing de zi cu zi.

⁣⁣1. Cum afli dacă ești mai aproape de avatarul ideal de client?

Uitându-te la schimbările prin care a trecut comunitatea care a interacționat cu business-ul tău.⁣

Scoate în evidență modificarea profilului audienței de la trimestru la trimestru și de la an la an printr-un bar graph comparativ. Incluzi procentajul aferent fiecărei categorii de vârstă și sex care ți-a vizitat website-ul, care a interacționat cu reclamele din social și care s-a concretizat în client. Te ajută să înțelegi din ce este alcătuit fiecare segment al funnel-ului tău de vânzare.⁣

2. Cum identifici trend-urile de vânzare care se regăsesc în business-ul tău?

Spre exemplu, punând în comparație numărul de vânzări din fiecare lună a ultimilor trei ani, poți trage concluzii referitoare la cum să investești mai eficient bugetele de promovare, care sunt lunile în care este nevoie de mai mult conținut de awareness, de mai mult zvâc în conversie, și când merită plusat financiar.

Tot despre cifrele care merită să fie interpretate am mai scris aici, din perspectiva poveștii de ansamblu pe care ne-o spun. 

3. Cum te ajută analiza traficului în decizia de business?

Uită-te la lunile care au generat cel mai mare trafic pe website, cele mai mari cheltuieli de promovare și cele mai mari vânzări. Ce corelații ies la iveală? Și care sunt trei premise pe care le poți testa în următoarele 3 luni?

4. Care este trend-ul nișei tale și unde te situezi tu?

⁣Identifică cinci competitori cu care împarți scena în fața clienților voștri ideali și evaluează trimestrial performanța individuală. Pentru a putea lua decizii nu doar legate de parcursul business-ului tău, cât mai ales să înțelegi încotro se îndreaptă nișa din care faci parte și ritmul cu care o face.

Dacă în analiza de business, monitorizezi gama competitorilor de produse, prețurile pe care le practică, echipa pe care o dezvoltă, interacțiunea cu clienții, viteza de răspuns și așa mai departe, pentru analiza de marketing, ți-aș sugera să pui într-un tabel lunar următoarele: creșterea din social media, traficul de pe website-uri, articolele scrise, aparițiile în presa din online off-site, viteza de încărcare a paginilor.

De ce ajută cifrele?

La nivel micro, consider că îți construiesc o fundație solidă pe baza căreia tu, ca om cu putere de decizie, să poți alege ce să testezi și cum să implementezi o gamă de instrumente în vederea dezvoltării business-ului.

La nivel macro, consider că îți pot maximiza profitul operațional, întrucât uitându-te la graficele lunare, descoperi segmente de cheltuială și de utilizare de resurse la care trebuie fie să renunți că sunt redundante, fie să plusezi, reprezentând adevărate mine pline cu valoare.